Política de PrivacidadePolítica de Privacidade

Privacidade e Cookies

Sua privacidade é importante. Valorizamos a confiança depositada em nós e estamos comprometidos em proteger e salvaguardar os dados pessoais fornecidos por você. Este documento descreve como utilizamos e processamos seus dados pessoais e como usamos cookies. Também informa como você pode entrar em contato conosco se tiver dúvidas sobre suas informações pessoais ou sobre cookies.

O MaisDestinos.com oferece serviços online relacionados a viagens e turismo por meio de seus próprios sites e aplicativos móveis, bem como outras plataformas online, como sites de parceiros e mídias sociais. As informações que se seguem são aplicáveis a todas essas plataformas. O MaisDestinos.com pode, às vezes, atualizar as Políticas de Privacidade e Cookies, então acesse esta página regularmente para ficar atualizado. Caso discorde das Políticas de Privacidade e Cookies, você deve parar de utilizar nossos serviços.

Privacidade

  • Que tipo de dados pessoais o MaisDestinos.com utiliza?

Quando você faz reservas, compras, comentários, avaliações ou outro serviço qualquer, via MaisDestinos.com, será solicitado a informar seu nome e e-mail. Seu endereço, número de telefone, informações para pagamento, nomes dos hóspedes que viajam com você e suas preferências de estadia também podem ser solicitados.

Para facilitar a administração de suas reservas ou serviços contratados, você deve abrir uma conta de viajante. Isso lhe permite salvar configurações pessoais, rever reservas anteriores, administrar reservas futuras, avaliar serviços, configurar sua agenda MaisDestinos.com.

Ao visitar nosso site, mesmo se você não fizer uma operação, podemos coletar determinadas informações, tais como seu endereço de IP, o navegador que você está usando e informações sobre o sistema operacional do seu computador, versão do aplicativo, configurações de idioma e páginas que foram mostradas a você. Se você estiver usando um dispositivo móvel, podemos também coletar dados que identificam seu aparelho, assim como configurações e características específicas de seu dispositivo móvel e dados de latitude/longitude. Quando você faz uma operação, nosso sistema registra o meio pelo qual você reservou e por meio de quais websites você fez essa operação.

Nós também podemos receber informações suas quando você usa determinados serviços de mídia social.

  • Por que o MaisDestinos.com coleta, usa e compartilha seus dados pessoais?

Reservas: Em primeiro lugar, usamos seus dados pessoais para completar e administrar sua reserva online e enviar os dados de sua reserva para a acomodação.

Avaliações: Nós usamos suas informações de contato para convidar você a escrever uma avaliação após sua estadia. Essa avaliação pode ajudar outros viajantes a escolher a acomodação mais adequada.

Administração da conta: Nós oferecemos ao viajante a possibilidade de criar uma conta no nosso site. Usamos as informações fornecidas para que você possa administrar sua agenda turística virtual, aproveitar ofertas especiais, fazer reservas para viagens futuras, favoritar um destinos ou serviço, de modo mais rápido. A administração das configurações pessoais permite que você crie e compartilhe listas, fotos, visualize as acomodações que você pesquisou anteriormente e veja outras informações sobre acomodações e destinos fornecidas. Você também poderá visualizar as avaliações que escreveu sobre os lugares que visitou ou se hospedou. Se você quiser, poderá compartilhar algumas informações criando um perfil público, que estará associado ao seu nome ou a um nome de usuário de sua preferência. Os tipos de informação que você pode compartilhar desta forma incluem sua foto, nomes dos lugares onde visitou ou se hospedou, listas, planos para viagens futuras, suas avaliações e outras informações sobre acomodações e destinos.

Atividades de marketing: Também usamos suas informações para as atividades de marketing, conforme permitido por lei.

Por exemplo: Quando você faz uma reserva conosco ou cria uma conta de viajante, podemos usar suas informações de contato para enviar novidades sobre produtos e serviços relacionados a viagens e turismo. Com seu consentimento – caso o consentimento seja exigido pelas leis locais – também podemos enviar a você nossas newsletters regulares por e-mail. Você pode preferir não receber ou cancelar comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link “Cancelar inscrição” presente em todas as nossas newsletters, ou você pode administrar suas inscrições através de sua conta (se tiver criado uma).

Com base nas informações que você compartilha conosco, ofertas individualizadas podem ser mostradas a você no site do MaisDestinos.com, em aplicativos móveis ou em sites de terceiros, incluindo sites de mídia social. Podem ser ofertas reservadas diretamente no site do MaisDestinos.com, ou ofertas e produtos de terceiros que você pode achar interessantes. Se acreditarmos que você pode se interessa por uma oferta especial, podemos fazer contato com você por telefone. Outras comunicações: Pode haver outras ocasiões em que entraremos em contato por e-mail, correio, telefone ou mensagens de texto, a depender da informação de contato que você compartilha conosco. Pode haver uma série de razões para isso:

Podemos responder e lidar com as solicitações feitas por você.

Se você ainda não tiver finalizado uma reserva online, podemos enviar um lembrete para prosseguir com sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional seja útil porque permite que você continue com sua reserva sem ter que procurar a acomodação novamente ou preencher todos os dados da reserva a partir do começo.

Quando você usa nossos serviços, podemos enviar um questionário ou convidar você para avaliar sua experiência com o MaisDestinos.com.

Podemos também enviar outros materiais relacionados à sua reserva, por exemplo: como entrar em contato com o MaisDestinos.com se precisar de ajuda quando você estiver viajando; informações que podem ser úteis ao planejar sua viagem e para aproveitá-la ao máximo. Podemos também enviar materiais relacionados a suas próximas reservas ou um resumo das reservas anteriores feitas através da MaisDestinos.com.

Pesquisa de mercado: Às vezes, pedimos aos nossos clientes para participar de uma pesquisa de mercado. Quaisquer informações adicionais pessoais fornecidas como parte da pesquisa de mercado só serão usadas com o seu consentimento.

Detecção e prevenção de fraudes: Podemos usar dados pessoais para detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas.

Melhoria de nossos serviços: Também usamos dados pessoais para fins de análise, melhoria de nossos serviços, aprimoramento da experiência do usuário e para melhorar a funcionalidade e qualidade de nossos serviços online de viagens.

  • Como o MaisDestinos.com usa mídias sociais?

Nós usamos as mídias sociais para promover os parceiros, os anunciantes e para promover, melhorar e facilitar nossos próprios serviços. Por exemplo, temos plugins de mídia social integrados ao site do MaisDestinos.com. Sendo assim, quando você clicar em um dos botões e registrar-se com sua conta de mídia social, a informação é compartilhada com seu provedor de mídia social e, possivelmente, apresentada em seu perfil de mídia social para ser compartilhada com outras pessoas em sua rede.

Além de implementar estes botões, o MaisDestinos.com usa mídias sociais mantendo contas e oferecendo aplicativos em diversos sites de mídia social. Estes serviços de mídia social podem permitir que você compartilhe informações com o MaisDestinos.com. Quando você se registra com um aplicativo de mídia social, será informado sobre quais informações serão compartilhadas com o MaisDestinos.com. A informação que você escolher compartilhar conosco pode incluir a informação básica que está disponível em seu perfil de mídia social, e-mail, atualizações de status e lista de amigos. Esta informação é necessária para criar uma experiência única de usuário no próprio aplicativo ou em nossos sites. Isso facilita coisas como personalizar a página às suas necessidades, conectar-se aos seus amigos em destinos de viagens, além de analisar e melhorar os nossos serviços relacionados a viagens.

Também podemos habilitar o acesso aos serviços do MaisDestinos.com através de contas de mídia social. Seu provedor de mídia social será capaz de fornecer mais informações sobre como dados são usados e processados em tais casos.

  • Como o MaisDestinos.com compartilha seus dados com terceiros?

Em certas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros.

Reservas: Para completar sua reserva, é preciso transferir os dados relevantes da reserva para a acomodação reservada. Isso pode incluir informações como seu nome, dados de contato, dados de pagamento, nomes de hóspedes que viajam com você e suas preferências especificadas ao efetuar sua reserva. Esta informação também pode ser usada pelo MaisDestinos.com ou pelos parceiros com o objetivo de disponibilizar para você ofertas personalizadas. Se você tiver dúvida sobre sua reserva, nós podemos entrar em contato com o parceiro e pedir a eles que o ajudem com o seu pedido.

Apoio do MaisDestinos.com: Para que possamos oferecer um serviço de apoio aos nossos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e dar suporte aos nossos parceiros, proprietários de acomodações, e afiliados em todo o mundo, suas informações são compartilhadas com os nossos escritórios. No ato do seu cadastro no MaisDestinos.com, como viajante você receberá a lista completa dos nossos escritórios.

Serviços terceirizados: Nós podemos usar prestadores de serviços terceirizados no processamento de seus dados pessoais em nosso nome. Este processamento teria o propósito de facilitar forma de pagamentos, enviar material de marketing ou para suporte de análises. Estes processadores estão vinculados a termos de confidencialidade e não têm permissão para usar seus dados pessoais em benefício próprio ou quaisquer outros fins.

Autoridades: Podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades governamentais desde que sejamos obrigados a fazê-lo por lei ou for estritamente necessário para a prevenção, detecção e repressão de atos criminosos e fraude.

Parceiros Comerciais: Trabalhamos com sites parceiros no mundo inteiro para distribuir ou divulgar as acomodações e para ajudar nossos parceiros a distribuir e divulgar seus serviços relacionados a viagens e turismo. Isto significa que os serviços prestados por eles estão integrados ao nosso website ou que eles estão autorizados a mostrar anúncios personalizados em nosso website – ou que estamos divulgando no website destes parceiros. Quando você faz uma reserva em um dos nossos sites parceiros, certos dados pessoais que você fornece a eles serão compartilhados conosco. Da mesma forma, podemos compartilhar informações com este parceiro comercial se você assim solicitar. Sempre que você fizer uma reserva em um dos nossos sites parceiros, por favor, leia as políticas de privacidade desses sites para mais informações.

  • Como o MaisDestinos.com faz uso de dispositivos móveis?

Temos aplicativos gratuitos para uma variedade de dispositivos móveis e usamos versões do nosso site principal que foi especialmente desenvolvida para esses dispositivos. Esses aplicativos e sites móveis coletam e processam seus dados pessoais da mesma forma que nosso site principal o faz – e também permitem que você use os serviços de localização para encontrar acomodações nas proximidades. Com seu consentimento, nós podemos enviar a você notificações instantâneas com informações sobre sua reserva

  • Como o MaisDestinos.com usa as avaliações de hóspedes e outras informações relacionadas a destinos que você compartilha conosco?

Após sua estadia em qualquer acomodação reservada pelo nosso site, você será convidado a escrever uma avaliação sobre sua hospedagem. Este convite pode incluir informações sobre a acomodação, as proximidades do local e o destino. Se você não quiser ser identificado nessa avaliação, poderá usar um nome de usuário (ou nome de tela que pode ser escolhido na sua conta de usuário), ou sua avaliação pode ser exibida no site de forma anônima. Ao completar sua avaliação, você concorda que ela pode ser exibida (conforme descrito em nossos Termos e Condições), nos hotsites dos parceiros em nossos sites, em nossos aplicativos móveis, em nossas contas nas mídias sociais e em aplicativos de redes sociais, no site da acomodação ou no site do nosso parceiro de negócios, para informar outros viajantes sobre a qualidade e os serviços da acomodação onde você se hospedou.

Se você achar que a avaliação de um viajante foi útil – ou o contrário – usaremos sua opinião, juntamente com a de outros viajantes, para ordenar e priorizar as avaliações. Nós podemos usar as informações das suas listas ou sobre destinos que você compartilha conosco, de forma anônima, e ajudar outros viajantes a acharem o destino certo – a menos que você tenha incluído essas informações em seu perfil público.

Cookies

  • O que é um cookie?

Um cookie é uma pequena quantidade de dados colocada no navegador de seu computador ou no seu dispositivo móvel. As Políticas de Privacidade e Cookies se aplicam a cookies e tecnologias similares (aqui referida como “cookies”).

  • Por que cookies são usados?

Páginas da web não têm memória própria. Se estiver navegando de uma página a outra, num mesmo website, você não será reconhecido como sendo o mesmo usuário em todas as páginas. Os cookies permitem que você seja reconhecido como o mesmo usuário navegando pelas páginas de um website. Os cookies permitem que suas escolhas sejam memorizadas – tais como seu idioma, moeda de preferência e seus critérios de busca. Eles também garantem que você seja reconhecido ao acessar novamente o mesmo website.

  • Todos os cookies servem para a mesma coisa?

Não, existem diferentes tipos de cookies e há maneiras diferentes de usá-los. Os cookies podem ser classificados de acordo com suas funções, sua vida útil e também de acordo com quem os coloca em um site.

  • Como os cookies são usados?

Nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies técnicos: Nós tentamos oferecer aos nossos visitantes um website avançado e de fácil navegação e que se adapte automaticamente a suas necessidades e preferências. Para isso, usamos cookies técnicos para exibir a você nosso website, fazê-lo funcionar corretamente, possibilitar a criação e o acesso a sua conta de viajante e administrar suas reservas. Esses ‘cookies’ técnicos são absolutamente necessários para o correto funcionamento do nosso site.

Ccookies funcionais: Memorizam suas preferências e o ajudam a usar nosso site de forma eficiente e eficaz, por exemplo, memorizando sua moeda e idiomas preferidos, suas pesquisas e destinos recentemente visualizadas. Esses cookies funcionais não são estritamente essenciais para o funcionamento do site, mas eles adicionam uma ou mais funcionalidades para melhorar a experiência do usuário.

Cookies analíticos: Usamos esses cookies para entender melhor como nossos visitantes utilizam o site, descobrir o que funciona e o que não funciona, otimizar e aprimorar nosso site de modo a garantir que nossos serviços satisfaçam aos interesses de nossos clientes. Os dados que coletamos incluem as páginas da web que você visitou, suas páginas de referência/saída, o tipo de plataforma utilizada, informações de data e hora. Eles também indicam o número de cliques que você deu em determinada página, os movimentos do mouse e a rolagem de páginas, as palavras usadas em suas pesquisas e outros textos que você digita enquanto usa o nosso site. Nós também fazemos uso de cookies analíticos como parte de nossas campanhas de publicidade online para saber como os usuários interagem com nosso site após um anúncio online ser mostrado, o que pode incluir anúncios de sites parceiros. Entretanto, nós não podemos identificar você, pois coletamos esses dados de forma anônima. Nossos parceiros de negócios também podem usar cookies analíticos para saber como seus clientes fazem uso das ofertas de acomodação integradas aos seus websites.

Cookies comerciais: Nós usamos cookies de parceiros de negócios e também nossos próprios cookies para exibir anúncios personalizados em nossos sites e em outros sites. Isto se chama “redirecionamento” e se baseia nas atividades de navegação, por exemplo, os destinos que você tem pesquisado as acomodações que você visualizou e os preços mostrados a você. Cookies comerciais podem também ser usados por certos parceiros de negócios para exibir seus produtos e serviços através de nosso website.

  • O MaisDestinos.com usa cookies analíticos e de marketing de parceiros?

Os provedores que escolhemos para estas parcerias demonstram respeito aos direitos do consumidor e estabelecem práticas responsáveis de gerenciamento de dados.

Relativamente às empresas de publicidade e marketing online, nós nos esforçamos para trabalhar apenas com empresas membro da Network Advertising Initiative (NAI) e / ou do Interactive Advertising Bureau (IAB). Os membros da NAI e do IAB subscrevem-se aos padrões da indústria e códigos de conduta do setor. Membros da NAI e do IAB permitem que você opte por não participar de publicidade comportamental. Visite www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com para identificar os membros NAI que podem ter colocado um arquivo cookie para fins publicitários em seu computador. Para sair do programa de publicidade comportamental de um membro da NAI ou do IAB, basta marcar a caixa que corresponde a empresa a qual você deseja remover.

A fim de controlar a obtenção de dados para fins de análise pelo Google Analytics, você pode visitar: Remoção do complemento Google Analytics do navegador.
Se optar por não aceitar certos cookies, você talvez não seja capaz de usar algumas funções de nosso website. Entretanto, não damos suporte às configurações de navegação “Do Not Track”. Optar por não participar de uma rede de publicidade online não significa que não receberá mais ou não será alvo de análises de publicidade e marketing. Isto significa que a rede que decidiu rejeitar não irá mais disponibilizar anúncios feitos de acordo com as suas preferências online e padrões de navegação.

  • O MaisDestinos.com utiliza beacons da web?

Além de cookies, o MaisDestinos.com às vezes usa web beacons. Um web beacon, também chamado de sinalizador da web, é uma pequena imagem de apenas um pixel que é enviada ao seu computador ou como parte de uma solicitação de página web ou mesmo numa mensagem de e-mail HTML. Diretamente ou através de prestadores de serviços, usamos esses pixels como parte dos nossos anúncios ou de nosso site ou em sites de terceiros para saber se um usuário faz uma reserva após ser exposto a um anúncio online. Assim, podemos acompanhar a conversão com sites parceiros e analisar os padrões de tráfego de usuários com a finalidade de otimizar os serviços que prestamos

Segurança

  • Quais procedimentos de segurança o MaisDestinos.com emprega para proteger os dados pessoais dos usuários?

De acordo com a legislação relativa à proteção de dados, nós observamos os procedimentos cabíveis para impedir acesso não autorizado e uso indevido de dados pessoais.

Nós empregamos sistemas e procedimentos apropriados que protegem e salvaguardam os dados pessoais que você compartilha conosco. Ademais, implementamos procedimentos de segurança, restrições físicas e técnicas ao acesso e uso de dados pessoais armazenados em nossos servidores. Apenas pessoal autorizado tem permissão para acessar informações pessoais no estrito cumprimento de suas funções.

Os dados de seu cartão de crédito – quando necessário como parte do processo de reserva – são armazenados em nossos sistemas por no máximo 10 dias. Após esse período, seus dados de cartão de crédito serão excluídos permanentemente dos nossos sistemas ou permanecerão encriptados nos nossos sistemas para fins de detecção de fraude. Entretanto, você pode ter optado por armazenar os dados de cartão de crédito na sua conta de usuário; neste caso, os dados de cartão de crédito permanecerão encriptados nos nossos sistemas sem os últimos quatro dígitos do número de seu cartão.

Crianças e Menores

Os serviços oferecidos pelo MaisDestinos.com não são destinados a crianças e jovens com idade inferior a 18 anos. O uso de qualquer um dos nossos serviços só é permitido com o consentimento válido de um dos pais, guardião ou representante legal. Quando recebemos informações de um usuário menor de 18 anos, nós nos reservamos o direito de excluí-la.

Contato

  • Como você pode controlar os dados pessoais fornecidos ao MaisDestinos.com?

Você tem sempre o direito de revisar os dados pessoais que mantemos sobre você. Você pode solicitar um resumo de seus dados pessoais por e-mail via atendimento@maisdestinos.com. Por favor, escreva “Pedido de dados pessoais” no campo assunto do e-mail e inclua uma cópia da sua cédula de identidade para nos ajudar a impedir que pessoas não autorizadas possam obter seus dados pessoais.

Se os dados pessoais que temos sobre você estiverem incorretos ou incompletos, nós podemos atualizá-los a seu pedido. Caso não queira mais usar os serviços do MaisDestinos.com, você pode solicitar o bloqueio de seus dados pessoais. Dessa forma, eles não serão usados novamente. Você pode excluir sua conta de viajante quando quiser acessando sua conta no MaisDestinos.com. Vá até sua conta, depois “Configurações” e escolha a opção deletar conta. Você pode cancelar a assinatura das newsletters do MaisDestinos.com clicando no link “Cancelar”. Pedidos de atualização, bloqueio ou remoção de dados pessoais podem ser enviados por e-mail para atendimento@maisdestinos.com. Por favor, observe que pode ser necessário reter certas informações, por exemplo, para fins jurídicos ou administrativos, tais como manutenção de registros para detectar possíveis atividades fraudulentas.

  • Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais no site e aplicativos do MaisDestinos.com?

O MaisDestinos.com controla o processamento de dados pessoais nos sites e aplicativos de dispositivos móveis. O MaisDestinos.com é uma pessoa jurídica de direito privado, constituída sob as leis brasileiras e tem sua sede na Av. Paulista, 1765, 7º andar, Conj: 72 – São Paulo-SP. Se você tiver algum comentário ou sugestão sobre nossa política de privacidade, envie um e-mail para atendimento@maisdestinos.com.